রেফারেন্স

5cbd-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — 5cbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোর সুরক্ষায় রাখে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
5cbd 5cbd-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

5cbd-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট করলে সেই লেনদেনের ডেটা আলাদা সুরক্ষিত স্তরে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার ডিভাইস বা মোবাইল ব্রাউজার থেকে লগইন করলে শুধুমাত্র সেশন নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। কোনো তথ্য বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলাচল করে, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে শুধুমাত্র সেশন-সংক্রান্ত কুকি সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না।
তথ্য সংশোধন ও মোছার অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া করি।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই চালু হয়। এই পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা কীভাবে পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে দেওয়ার আবেদন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা কুকি সেটিং পরিবর্তন — সব বিষয়ে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা টেলিগ্রামের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞেস করুন। তাৎক্ষণিক সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মোছা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক আবেদন ইমেইলে পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
Telegram Telegram-এ আমাদের সহায়তা চ্যানেলে যোগ দিন — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও গোপনীয়তার আপডেট সরাসরি পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, অ্যাকাউন্ট ডেটা কোথায় যায়, বা bKash ও Nagad লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এই পৃষ্ঠার যেকোনো বিষয় আরও বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারবেন — আমরা সাড়া দিতে সবসময় প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে পেমেন্টের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে সেশনের ডিভাইস তথ্যও রাখা হয়।

না, বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মোছার আবেদন পাঠান। আমরা আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে শুধুমাত্র সেশন নিরাপত্তার জন্য কুকি সক্রিয় হয়। এগুলো আপনার পরের বার দ্রুত প্রবেশ নিশ্চিত করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

হ্যাঁ। Rocket-সহ সব পেমেন্ট মাধ্যমের লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত আলাদা স্তরে রাখা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় এই তথ্য ব্যবহার হয়।

নীতি আপডেট হলে অ্যাকাউন্টধারীদের মোবাইল নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হয়। পরিবর্তনের বিস্তারিত এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয় এবং নতুন সংস্করণের তারিখ উল্লেখ থাকে।

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে সয়ংক্রিয়ভাবে OTP যাচাই চালু হয়। আপনার মোবাইলে কোড আসে এবং সেটা না দিলে প্রবেশ বন্ধ থাকে। এই ধাপ আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।

যেকোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ সরাসরি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।